Κρίκης Δημήτρης
Customer Service Manager, Metlife
O Δημήτρης Κρίκης εργάζεται τα τελευταία 10 χρόνια στην MetLife, έχοντας στην ευθύνη του τμήματα των Operations και της Εξυπηρέτησης Ατομικών και Ομαδικών Πελατών.
Έχει μεγάλη εμπειρία σε όλες τις διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα εντός μίας ασφαλιστικής εταιρίας Ζωής και Υγείας, με ειδίκευση τόσο στις τεχνικές υπηρεσίες όσο και στην επικοινωνία και εξυπηρέτηση των πελατών και δικτύων διανομής.
Παράλληλα ασχολείται με την ψηφιοποιηση λειτουργιών και την καινοτομία, με ενεργό ρόλο στην διεύρυνση των ψηφιακών πλατφορμών της εταιρίας (e-Services) αλλά και την δημιουργία νέων διαδραστικών τρόπων εξυπηρέτησης πελατών. Άλλωστε ήταν ο εμπνευστής της πλατφόρμας των e-Claims που αποτέλεσε ίσως την σημαντικότερη καινοτομία στον κλάδο των Ομαδικών Ασφαλίσεων Υγείας.
Ο Δημήτρης ξεκίνησε την εργασιακή του σταδιοδρομία από τμήματα Marketing και επικοινωνίας, ενώ είναι κάτοχος MBA από το Hult International School της Βοστώνης.