Η Σοφία Καρακάση εργάζεται στον Τομέα Ηλεκτρονικής Τραπεζικής της Διεύθυνσης Ψηφιακών Καναλιών της Εθνικής Τράπεζας. Ειδικότερα, ασχολείται με την προβολή και προώθηση των καναλιών και υπηρεσιών i-bank και τη βελτιστοποίηση του UI/UX. Εργάζεται στην Εθνική Τράπεζα από το 2007, αρχικά στον τομέα της Εσωτερικής Επικοινωνίας. Διαθέτει πολυετή εμπειρία στον τομέα της επικοινωνίας από το 2001 σε διαφορετικούς κλάδους της αγοράς (media, εταιρείες τεχνολογίας, εταιρείες δημοσίων σχέσεων).
Είναι κάτοχος πτυχίου Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης από το Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών & Πολιτικών Επιστημών και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου Organisational & Social Psychology από το London School of Economics & Political Science.
Επιπλέον, είναι κάτοχος professional diploma in Digital Marketing από το ALBA Business School και Diploma in Executive Coaching & Organisational Development Consulting από την Impact Pcs.